सार्वजनिक संवाद में रेलवे सुरक्षा बल का डिजिटल कदम

गोरखपुर। रेलवे सुरक्षा बल भारतीय रेलवे के विशाल नेटवर्क पर प्रतिदिन 02 करोड़ से अधिक यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करता है। रेलवे सुरक्षा बल के लिये सोशल मीडिया रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण मंच है। रेलवे सुरक्षा बल द्वारा ट्विटर, फेसबुक, इंस्टाग्राम और यू-ट्यूब जैसे मंचों का उपयोग न केवल संवाद के लिये किया जा रहा है बल्कि यात्रियों मंें विश्वास बनाने और जागरूकता अभियानों को व्यापक बनाने के लिये भी किया जा रहा है।
सोशल मीडिया के माध्यम से जनता के बीच पारस्परिक संबंध बनाने और दो तरफा संवाद बनाना संभव हो सका है। रेलवे सुरक्षा बल के लिये सोशल मीडिया इंटरएक्टिव डिजिटल इंटरफेस एक पुल की तरह कार्य करता है जो नागरिकों और रेलवे के बीच की मनोवैज्ञानिक एवं आपरेशनल दूरी को कम करता है। ट्विटर और फेसबुक जैसे प्लेटफार्म पर सत्यापित हैंडल यात्रियों को शिकायत दर्ज कराने, सहायता मांगने और महत्वपूर्ण अपडेट प्राप्त करने के लिये संवाद चैनल प्रदान करता है। विशेष रूप से महिलाओं एवं बच्चों के लिये यह डिजिटल पहुँच एक जीवन रेखा के समान है। सोशल मीडिया पर पोस्ट किये गये संकट संकेतों का रेलवे सुरक्षा बल द्वारा त्वरित जबाब और इसकी सक्रिय आटउरीच, डिजिटल इको सिस्टम के भीतर प्रोएक्टिव पुलिसिंग फ्रेम वर्क के अनुप्रयोग को दर्शाता है। रेलवे सुरक्षा बल द्वारा दी गयी प्रतिक्रियाओं की तात्कालिकता यात्रियों में विश्वास पैदा करती है और रेलवे सुरक्षा बल को विशाल सार्वजनिक रेल परिवहन नेटवर्क की सुरक्षा सुनिश्चित करने वाली संस्था के रूप में स्थापित करती है।
सोशल मीडिया का नेटवर्क प्रभाव रेलवे सुरक्षा बल को अपने जागरूकता अभियानों को बढ़ाने में सक्षम बनाता है, जिससे यात्री जनता तक पहुँच बनायी जा सके। लम्बी दूरी की ट्रेनों में अकेली यात्रा कर रही महिलाओं के लिये आपरेशन मेरी सहेली तथा मानव तस्करी के खिलाफ कार्यवाही और अवैध घुसपैठ विरोधी अभियानों के लिये डिजिटल प्लेटफार्मों का उपयोग यात्रियों को शिक्षित करने, सतर्कता बढ़ाने और भागीदारीपूर्ण सुरक्षा प्रयास को प्रोत्साहित करने के लिये किया जाता है। महिलाओं की समय पर की गयी सहायता के दृष्टान्त कहानियाँ, दृष्यों का सोषल मीडिया के माध्यम से उपयोग दर्षकों को प्रभावित एवं जागरूक करती है तथा यात्रियों को संदिग्ध गतिविधियों की रिपोर्ट करने के लिये षिक्षित करता है, जिससे अपराधों से निपटनें में उनकी सक्रिय भागीदारी मिलती है। इससे रेलवे सुरक्षा बल का यात्री जनता से सार्थक जुड़ाव होता है। रेलवे सुरक्षा बल की महिला अधिकारियों द्वारा सुरक्षा अभियानों का नेतृत्व करते हुए दिखाये जाने वाले पोस्ट या तस्करी के शिकार बच्चों को बचाने वाले वीडियो सामाजिक विश्वास को मजबूत करते हैं। बहादुरी, करूणा और समर्पण के क्षणों को साझा करके रेलवे सुरक्षा बल न केवल अपने संस्थागत मूल्यों को सुदृढ़ करता है बल्कि यात्री जनता के साथ अपने संबंधों को भी मजबूत करता है। महिला नेतृत्व वाली सुरक्षा टीमों को प्रदर्शित करने वाले पोस्ट न केवल पारम्पिरिक रूढ़ियों को चुनौती देते है बल्कि कानून प्रवर्तन में महिलाओं के प्रति व्यापक सामाजिक दृष्टिकोण में बदलाव को प्रेरित करते हैं।
सोशल मीडिया का उपयोग अपराध रोकथाम के एक परिस्थितिकी तंत्र के रूप में केवल संवाद का एक मंच नहीं है बल्कि रेलवे सुरक्षा बल के अपराध रोकथाम ढ़ाँचे का एक अभिन्न हिस्सा है। रेलवे सुरक्षा बल सोशल मीडिया का उपयोग संभावित खतरों, ट्रेन व्यवधानों और सुरक्षा परामर्श पर लाइव अपडेट साझा करने के लिये करता है, जिससे यात्रियों में जागरूकता पैदा होती है। रेलवे सुरक्षा बल ट्विटर का उपयोग भीड़ आधारित खुफिया मंच के रूप में करता है। सोशल मीडिया सहभागिता को बढ़ाता है।
रेलवे सुरक्षा बल की रणनीति में डिजिटल साक्षरता को बढ़ावा देना भी शामिल है ताकि सभी के बीच सुचनाओं और सेवाओं की समान पहुँच बन सके। रेल मदद एप, हेल्प लाइन नम्बरों और ऑन लाइन शिकायत निवारण प्रणाली के उपयोग को समझाने वाले पोस्ट डिजाइन किये गये हैं ताकि सभी सामाजिक, आर्थिक वर्गाें के यात्री रेलवे सुरक्षा बल की पहलों का लाभ उठा सके। अपनी उपलब्धियों को सोशल मीडिया पर शेयर करके उस पर जनता की प्रशंसा प्राप्त करके रेलवे सुरक्षा बल अपने सदस्यों को उत्कृष्ट कार्यों हेतु प्रेरित करती है। इन उपलब्धियों को सार्वजनिक करने से यात्रियों को सुरक्षा का एहसास होता है और रेलवे सुरक्षा बल में जनता के विश्वास को और मजबूत करता है। रेलवे सुरक्षा बल सुरक्षा संदेशों को लोगों तक प्रभावी ढ़ंग से पहुँचाने के लिये डिजिटल इन्फ्लुएंसरों की मदद लेता है। सोशल मीडिया का उपयोग करके रेलवे सुरक्षा बल तत्काल सुरक्षा सुनिश्चित करता है, जिससे यात्रियों में विश्वास और भरोसे की भावना पैदा होती है।
डिजिटल प्लेटफार्मों के उपयोग से रेलवे सुरक्षा बल आदर्श उदाहरण प्रस्तुत करता है, जिससे भारतीय रेलवे को सुरक्षा, सशक्तिकरण और प्रगति का प्रतीक बनाया जा रहा है।